АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН вивчає думку криворіжців – опитування триває
На сервісі «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН» вебпорталу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») у червні 2024 року проводилось опитування замовників адміністративних, інших публічних послуг з оцінки роботи Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії»).
Участь в опитуванні прийняли 205 активних громадян.
Отже, 98 % респондентів відповіли, що прийом в Центрі «Віза» (Центр «Дії») здійснюється згідно з графіком його роботи, а 97 % -отримують всі адміністративні послуги, які їм необхідні у Центрі «Віза» (Центр «Дії»).
На запитання щодо місця розташування інформації, необхідної для отримання адміністративної послуги респонденти надали такі відповіді: 40,7 % – на сайті Центру «Віза» (Центр «Дії»), 39,9 % – на інформаційних стендах та 19,4 % – в інформаційних терміналах.
Також, 98 % вважають що, інформація, необхідна для отримання адміністративної послуги є вичерпною.
99 % активних громадян відповіли, що додаткові документи для надання адмініст-ративної послуги (не передбачені законодавством) не вимагаються, а 97 % зазначили, що їм не пропонували самостійно погоджувати документи (рішення) в інших органах державної влади, органах місцевого самоврядування, отримувати їх висновки для отримання адміністративної послуги.
На запитання «Які основні проблеми в сфері надання адміністративних послуг?» респонденти відповіли: 93 % – проблеми відсутні, 2,3 % – наявність черг в Центрі, 1,9 % – зазначили інше, по 0,9 % – незручний графік роботи Центру та незручне місце розташування Центру, по 0,5 % – не консуль-тують з питань надання адміністративних послуг та не дотримуються строків надання адміністративної послуги .
Приємно, що кожен з респондентів надав відповідь, що не було жодного випадку щодо вимагання винагороди в Центрі «Віза» (Центр «Дії»).
Респонденти чудово оцінили рівень обслуговування в Центрі «Віза» (Центр «Дії»), а саме: 87 % – на відмінно, 10 % – дуже добре, 2 % – добре, 1 % – задовільно.
Ваша думка для нас важлива! Ми щиро прагнемо підвищити рівень обслуговування наших споживачів послуг.
Запрошуємо АКТИВНИХ ГРОМАДЯН долучитися до опитування, яке продовжуємо і у липні 2024 року.
Нагадаємо, що участь в опитуванні можна взяти вдома, на роботі, за місцем перебування в режимі 24/7 скориставшись:
– мобільним застосунком «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза»;
– посиланням: https://aktiv.kr.gov.ua або сервісом швидкого переходу за допомогою QR-коду;
– сторінкою «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН» на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») в розділі «Зворотній зв’язок».
Ми працюємо для Вас! #ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»: