КОНТАКТ-ЦЕНТР 1520 – ДЛЯ ЗАХИСНИКІВ І ЗАХИСНИЦЬ
ШАНОВНІ ЗАХИСНИКИ І ЗАХИСНИЦІ ТА ВАШІ РОДИНИ!
Ваші звернення – це пріоритет для кожного працівника Контакт-центру виконкому Криворізької міської ради. На виконання запиту від ветерана або його родини відведені конкретні терміни і визначені конкретні виконавці.
Статистика дзвінків від ветеранів і членів їх родин до Контакт-центру у 2023 році:
1. Скористалися можливістю й задали свої питання понад 250 осіб, 74% з яких отримали консультації безпосередньо під час дзвінку до Контакт-центру, 26% дзвінків опрацьовані у вигляді заявок.
2. Найбільш характерні запитання:
|
№ п/п |
Найменування питання |
заявок |
консультацій |
|
1 |
Надання освітніх послуг |
11 |
12 |
|
2 |
Медичне забезпечення |
11 |
8 |
|
3 |
Інші питання “Я – Ветеран” |
11 |
48 |
|
4 |
Призначення та виплата державних соціальних допомог, матеріальних допомог з бюджету Криворізької міської територіальної громади |
10 |
47 |
|
5 |
Призначення та виплата пільг на оплату житлово комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива й скрапленого газу |
7 |
25 |
|
6 |
Земельні питання |
2 |
3 |
|
7 |
Натуральна допомога згідно з рішеннями виконкому міської ради, що надається коштом бюджету Криворізької міської територіальної громади |
2 |
18 |
|
8 |
Пільговий проїзд у маршрутних таксі |
2 |
– |
|
9 |
Призначення та виплата пенсії |
2 |
2 |
|
10 |
Працевлаштування |
1 |
– |
|
11 |
Оздоровлення дітей |
1 |
4 |
|
12 |
Оздоровлення або отримання компенсації на оздоровлення |
1 |
2 |
|
13 |
Забезпечення засобами реабілітації |
1 |
3 |
|
14 |
Житлові питання |
1 |
9 |
|
15 |
Розвиток бізнесу |
1 |
– |
|
16 |
Адміністративні та інші послуги |
– |
8 |
|
17 |
Установлення соціальних статусів |
– |
6 |
|
18 |
Психологічна підтримка |
– |
4 |
|
19 |
Пільговий проїзд у маршрутних таксі |
– |
3 |
|
Всього: |
64 |
202 |
|
Е-сервіс Контакт-центр дозволяє в режимі реального часу моніторити всі запити і контролювати їх виконання шляхом зворотного зв’язку з вами! Ви можете бути впевненими, що ваш запит не буде проігноровано!
ДО НАС ВИ МОЖЕТЕ ЗВЕРНУТИСЬ:
Щодня з 08.00 до 20.00 за телефонами 1520 («Київстар»), (056) 499-1520 (для інших операторів мобільного і стаціонарного зв’язку)
Цілодобово – на сайт https://spilkuisia.kr.gov.ua/ (Інструкцію з користування особистим кабінетом «Контакт- центр м. Кривий Ріг».
Дякуємо вам за ваші відвагу та вірність Україні! ВИ – НАШІ ГЕРОЇ!
Низькій уклін та вічна пам’ять кожному, хто віддав своє життя, боронячи нашу державу!